Etusivu Uutuudet Löytönurkka HifiQ facebook Uutiset Yhteydenotto Suosittelemme Oma asiakastili Ostoskori
Tuoteryhmät
Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Valmistajat
Triangle_Borea_EISA_BEST
Uutiset
Toimitusehdot / HifiQ

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.7.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

HifiQ myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Jos tarvitset toimituksen muualle EU-alueelle, ota yhteyttä info@hifiq.fi

Kaikki tilaukset vahvistetaan asiakkaalle sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Toimituksen hinta määräytyy toimitustavan, tuotteen painon ja koon mukaan. Kaikki hinnat sis. alv 24%. Suurin osa tuotteistamme toimitetaan Matkahuollon lähelle pakettina ilman toimituskuluja, mutta alle 99€ tilauksissa pientoimituslisä 5.90€
Kuljetusliikkeiden uusien painorajoiteusten takia 30-35kg yksittäispaketit aina minimirahti 12.90€
Samoin isot yli 35 kg painavat tuotteet vaativat Schenker erikoiskuljetuksen 79€.

Tilausvahvistuksen
saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos et saa tilauksestasi muutaman minuutin kuluttua vahvistusta, niin tarkista oman sähköpostisi roskaposti suodatus/asetukset.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Paytrail maksu

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com


Toimitusaika

Toimitusajat vaihtelevat tuotekohtaisesti ja ne näkyvät tuotetiedoissa. Toimitusaika on arvio, joka perustuu Matkahuollon normaaliin kuljetusnopeuteen. Esim. Joulukuussa on hyvä varata muutama lisäpäivä kuljetusten ruuhkien johdosta. Meiltä tilaukset lähtevät pääosin samana päivänä, tai seuraavana aamuna, kuljetusliikkeelle. Suurin osa tuotteistamme toimitetaan omasta varastostamme, joten lähetykset ovat useimmiten erittäin nopeita. Kotijakelu pidentää toimitusaikaa normaalisti yhden arkipäivän.
Tuotteet toimitetaan asiakkaillemme tilausjärjestyksessä. Jos tuote on ehtinyt loppua varastostamme tai maahantuojalta/valmistajalta, infoamme pikaisesti sähköpostitse mahdollisesti normaalia pidemmästä toimitusajasta. Varastosaldot päivitetään n.1 vrk välein.

Verkkokaupan noutopiste:

HIFIQ Kotka
Sammonaukio 4
48600 KOTKA

Toimitustapa ja toimituskulut

Suurin osa tuotteistamme toimitetaan ilman toimituskuluja (alle 30kg).
Kuljetusliikkeiden uusien painorajoiteusten takia 30-35kg yksittäispaketit aina minimirahti 12.90€
Samoin isot yli 35 kg painavat tuotteet vaativat Schenker erikoiskuljetuksen 79€.

Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Alle 99€ tilauksista perimme pientoimituslisän 5.90€


***************************

Vaihto- ja palautusehdot

Pyrimme esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti nettisivuillamme ja vastaamme mielellämme kysymyksiin vielä tuotteen ostonkin jälkeen.
Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, sen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Perusvaraston tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Erikoistilauksesta asiakkaalle tilattuja tuotteita ei voi palauttaa.

Aina ennen tuotteen palautusta, ota ensin yhteyttä sähköpostitse palautuksen yksityiskohtien sopimista varten. Paketin noutamatta jättämisestä veloitamme 10€ lisäkulun.

Kun tuote on palautettu ja tarkistettu, niin maksunpalautus tehdään aina käytetyn maksutavan mukaan.
Pientoimituslisä 5.90€ (alle 99€ tilauksissa) ja Matkahuollon kotijakelupalvelu 12.90€ ei kuulu palautuksen piiriin. (Matkahuolto veloittaa kyseisen palvelun, vaikka jakelua ei toteutettaisi) Palautuskulut vähennetään asiakkaalta tuotteen hinnan palautuksen yhteydessä (Matkahuollon voimassa olevan hinnaston mukaisesti). Paketin noutamatta jättäminen tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Suurissa ja painavissa yksittäisissä (yli 35 kg) tuotteissa palautuskulu 99€.

Poikkeustapauksissa palautusoikeus voidaan laajentaa käyttöönotettuihin tuotteisiin, mutta tällöin veloitetaan tuotteen käsittelystä ja arvonalennuksesta aiheutuvia kuluja vähintään 20% tuotteen hinnasta.

Mikäli palautettava tuote on naarmuuntunut/vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, HifiQ varaa oikeuden periä asiakkaalta arvonalentumisesta aiheutuneet tapauskohtaiset kulut.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttä sähköpostitse info@hifiq.fi tai puhelimitse 044-7359900

Huom! Mikäli kyseessä on erikoistuote, tai asiakkaalle räätälöity tilaustuote, ei tuotetta voi palauttaa muusta syystä kuin tuotteen viallisuudesta johtuen. 
Mahdollinen vika korjataan valmistajan/maahantuojan toimesta, tai tilalle toimitetaan korvaava samanlainen tuote.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hifiq.fi tai puhelimitse 044-7359900
Lisää aina oma puhelinnumerosi viestiin mukaan.

Jos tuote on vioittunut Matkahuollon kuljetuksessa, on vauriosta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon pakettia vastaanotettaessa tai mahdollisimman pikaisesti vaurion toteamisen jälkeen.

Takuu ja rajoitukset

Tuotteiden takuusta vastaa aina maahantuoja / valmistaja. Takuuaika aina vähintään 6kk, jollei tuotetiedoissa muuta mainita.

Takuu ei kata:
a) tuotteen normaalia kulumista, venymistä, painumista, värimuutoksia tai kolhiintumista;
b) asiakkaan itse suorittamasta tuotteen kuljetuksesta, asennuksesta tai varastoinnista aiheutuneita virheitä;
c) sopimattomasta käytöstä, huonosta kunnossapidosta, kosteudesta tai epänormaalista lämpötilasta aiheutuneita virheitä tai vaurioita;
d) virheitä jotka aiheutuvat tuotteen hoito-, kasaus- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
e) mitään virheitä, jotka ovat aiheutuneet terävistä esineistä, väännön seurauksena, putouksen seurauksena, poikkeavan iskun seurauksena; tai
f) muita virheitä, vahinkoja tai vaikutuksia, jotka ovat seurausta jostakin tapahtumasta tai toimesta, joka on valmistajan/maahantuojan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella tai jota maahantuoja muuten ei pysty kohtuudella hallitsemaan.

Tämä takuu ei ole täytäntöön pantavissa jos:
a) tuotetta on käytetty epäasianmukaisesti tai tuotteessa on jälkiä, joiden perusteella voidaan olettaa tuotetta käytetyn epäasianmukaisesti;
b) tuotetta on muokattu tai korjattu jonkun muun henkilön tai oikeushenkilön kuin virallisen maahatuojan/valmistajan huollon toimesta

Takuu ei kata tuotteen virheestä johtuvia välillisiä vahinkoja tai sellaisia vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käytöstä. HifiQ /maahantuoja/valmistaja vastaa vain tuotteen korjaamisesta/ korvaamisesta. HifiQ ei korvaa vahinkoja, jotka aiheutuvat takuutoimituksen viivästyksestä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

HifiQ käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ostoskori
0 kpl
Tietosivut
Rekkord vinyylisoittimet
Esse Vinyl
Esse Hifi
Kaiutinkaapelit
Uutuudet
Yamaha XDA-QS5400RK MusicCast Multi-Room Streaming Amplifier (4 Zone, 8 Channel) Yamaha XDA-QS5400RK MusicCast Multi-Room Streaming Amplifier (4 Zone, 8 Channel)
2,499.00€2,699.00€
Genelec G Two ja Denon RCD-N12 paketti Genelec G Two ja Denon RCD-N12 paketti
1,550.00€1,857.00€
Esittelypari Genelec G One B kaiuttimet Esittelypari Genelec G One B kaiuttimet
589.00€756.40€
Yamaha R-N600 MusicCast viritinvahvistin Yamaha R-N600 MusicCast viritinvahvistin
799.00€